Dans la continuité du Plan de Refondation lancé en novembre dernier, ORPEA met en place un nouveau dispositif de médiation pour favoriser les meilleures conditions de dialogue et de relations entre les résidents, les patients, les familles et les équipes qui les accompagnent au quotidien. Ce dispositif de médiation sera animé au niveau du Groupe en France par un référent médiation, Maître Claude Évin, lui-même médiateur référencé par le Centre National de Médiation des Avocats, (CNMA) inscrit auprès des Cours d’Appel de Paris, de Rennes et d’Angers. Sa mission sera de garantir l’effectivité du processus et le respect des principes de la médiation, son indépendance et son impartialité. Il s’appuiera sur l’expertise spécialisée de l’association Médiation Part’Age, composée de médiateurs formés, accompagnant l’intergénérationnel et la vulnérabilité.